用心溝通 從你我開始 ——宜昌巴萊特首屆演講比賽順利舉行

瀏覽量:62626　時間:2019-01-15 17:34:38　

語言是溝通之根、溝通是服務(wù)之本。作為服務(wù)行業(yè)的標桿企業(yè)，宜昌市巴萊特環(huán)境工程有限公司多年來一直秉承“用心服務(wù)”的服務(wù)宗旨，而在服務(wù)的過程中，有效的溝通交流是保障和提升服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵所在，在工作過程中能起到事半功倍的效果。為了進一步提升公司中層管理人員的溝通技巧及語言表達能力，我公司在6月進行了一系列的學(xué)習(xí)和實踐。

6月2日的主管例會中，公司行政人事部組織大家一起學(xué)習(xí)了《溝通的魅力》，讓大家明白真正有效而順暢的溝通應(yīng)該具備哪些條件。學(xué)習(xí)課程之后，為了讓大家學(xué)以致用，公司發(fā)布了《宜昌市巴萊特環(huán)境工程有限公司首屆演講比賽的通知》，讓大家通過學(xué)習(xí)到的知識自行準備演講稿、自行練習(xí)如何在演講臺上自信的展現(xiàn)個人魅力。

（《溝通的魅力》培訓(xùn)內(nèi)容之一）

歷經(jīng)三個星期的準備和練習(xí)，演講比賽于6月23日上午九點正式拉開帷幕。各位參賽選手們經(jīng)過抽簽確定好比賽順序，提前到達比賽場地后大家還在做賽前最后的熱身：有的拿出稿子再看幾眼、有的面露微笑、有的嘴里念念有詞……

本次比賽由公司董事長蔡兵、常務(wù)副總經(jīng)理范超、副總經(jīng)理鄭紅、綜合運營部部長蔡清擔任評委及頒獎嘉賓，各位領(lǐng)導(dǎo)認真聆聽參賽選手的精彩演講，根據(jù)選手的表現(xiàn)在專業(yè)評分表上認真記錄和評分。

（湖北銀行物業(yè)經(jīng)理王東、三峽機場保潔主管郎宇芬、司法局保潔主管袁選琴、三大一區(qū)物業(yè)主管蒿愛軍）

（中級法院保潔主管楊華瓊、國家電網(wǎng)保潔主管何燕妮、長客保潔主管王青梅、葛項目部保潔主管李國萍）

（體育中心保潔主管向玉玲、西陵法院保潔主管胡億華、三大五區(qū)物業(yè)主管彭玉芬、海聲保潔主管向君）

（部分選手在比賽進行中……）

俗話說“臺上一分鐘 臺下十年功”，這看似簡單的演講也是同樣的道理，選手們剛上臺時都有些許緊張情緒，隨著演講內(nèi)容逐步深入也慢慢進入最佳狀態(tài)。本次比賽公司共26名選手參加，選手全部是公司中層管理人員，她們的演講主題也是各式各樣：有幽默詼諧的笑話、有記錄成長的點滴、有感恩工作的回憶、有發(fā)自內(nèi)心的期盼，有樸實無華的生活，更有為夢想一路前行的動力……

（嘉賓評委與獲獎選手合影）

經(jīng)過激烈的角逐和評委們的公正評分，最終來自中級法院的保潔主管楊華瓊摘得此次比賽的桂冠，獲得一等獎；來自三峽機場候機樓的保潔主管郎宇芬和國家電網(wǎng)的保潔主管何燕妮獲得二等獎；來自湖北銀行的物業(yè)經(jīng)理王東、長途客運站保潔主管王青梅、三峽大學(xué)五區(qū)物業(yè)主管彭玉芬獲得三等獎。比賽過后，公司的管理者們紛紛表示要多參加公司類似的培訓(xùn)和實踐活動，因為她們認識到溝通是維持團隊良好的狀態(tài)，保證團隊正常運行的關(guān)鍵過程，必須通過良好有效的溝通，才能保證一個成功的團隊不偏離一個共同的奮斗目標，并在工作實踐中，提高服務(wù)品質(zhì)，優(yōu)化工作環(huán)境，確保有效信息交流，從而使工作流程簡單便捷，大大提高工作效率。

（蔡總做總結(jié)發(fā)言）

（蔡總與所有參賽選手合影）

最后，公司董事長蔡兵女士對選手們的表現(xiàn)進行總結(jié)點評，她首先對大家的積極參與和精彩表現(xiàn)予以肯定，同時也對大家日后的工作提出了進一步的要求：望大家通過這次比賽，能得到三個鍛煉——心理素質(zhì)的鍛煉，語言能力的鍛煉，思維方式的鍛煉，更重要的是將所學(xué)所知運用到實際工作中去，用良好、通暢、高效的溝通管理好各自分管的駐場，同時要教會我們近1000名基層員工“用心溝通、微笑服務(wù)”，真正架起我們與客戶友好的橋梁！